Заявки и запись
Бот задаёт нужные вопросы по шагам, показывает варианты и передаёт результат ответственному сотруднику.
Автоматизация в Telegram
Telegram-бот, который помогает делу
Принимает заявки, отвечает по готовым сценариям и передаёт важное вашей команде. Проектирую понятное общение: от первого сообщения до нужного действия.
Где бот помогает
Меньше повторяющихся действий. Понятнее путь клиента.
Начнём с процесса, который отнимает время: объяснить условия, собрать заявку или вовремя сообщить об изменениях.
Ответы и навигация
Услуги, инструкции, частые вопросы и ссылки на нужные разделы — в меню с понятными переходами.
Уведомления
Изменение статуса заказа, новая заявка или рабочее напоминание. Только согласованные события и получатели.
Логика, которая подходит вам
От простого меню до связки с CRM
Сначала согласуем сценарии и исключения: что произойдёт при неверном вводе, отмене действия или недоступности внешнего сервиса.
Нужен отдельный веб-интерфейс?01
Сценарии без тупиков
Команды, кнопки, пошаговый диалог, возврат в меню и возможность перейти к общению с человеком.
02
Интеграции с сервисами
Сайт, CRM, таблица или другая система через доступный API. Возможности и ограничения проверяю до разработки.
03
Управление и данные
Права доступа, нужные уведомления и журнал ошибок — по задаче. Заранее определяем, какие данные бот принимает, куда передаёт и как хранит.
Как проходит работа
Собираем сценарий, проверяем каждую ветку
- 01
Определяем цель
Выбираем процесс, аудиторию и результат, который должен дать бот.
- 02
Рисуем диалог
Согласовываем меню, тексты, ветки, интеграции и права доступа.
- 03
Разрабатываем
Собираю логику и подключаю согласованные внешние системы.
- 04
Тестируем и передаём
Проверяем основные и ошибочные сценарии, согласуем запуск и инструкции.
Стоимость разработки
По задаче
Цена и сроки зависят от сценариев, интеграций и хранения данных. Состав работ согласуем заранее. Размещение, расходы внешних сервисов и дальнейшая поддержка обсуждаются отдельно. При необходимости помогу с настройкой VDS и запуском сервиса.
Частые вопросы
До того как начать
Нужно ли устанавливать отдельное приложение?
Пользователь общается с ботом внутри Telegram: открывает его по ссылке и запускает диалог. Для каталога, записи или личного кабинета с визуальным интерфейсом подойдут Telegram Mini Apps. Мини-приложение может работать вместе с ботом.
Где будет работать бот?
Боту нужно размещение для обработки событий и, если требуется, хранения данных. Вариант зависит от нагрузки и интеграций. Ресурсы, доступы, расходы и ответственность за поддержку согласуем до запуска.
Можно подключить уже существующий сайт?
Да, если сайт предоставляет нужные данные или доступ к ним можно организовать. Сначала проверю доступные способы интеграции и предложу подходящий состав работ.
Что подготовить для обсуждения?
Коротко опишите, для кого бот и что он должен делать. Полезны примеры диалогов, перечень вопросов, ссылка на сайт и названия систем, с которыми нужна связь.